Assistance
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026.
StreakHub est édité par Sillops. Cette page répond aux questions qui reviennent, et dit où écrire quand la réponse n'y est pas.
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Une personne lit cette adresse. Indiquez la version d'iOS et ce que vous faisiez au moment du problème, cela évite un aller-retour.
Questions fréquentes
Comment se calcule une série ?
Une série compte les jours prévus que vous avez tenus, à la suite. Un jour où l'habitude n'était pas prévue ne casse rien : si vous courez les lundis, mercredis et vendredis, le mardi ne compte pas contre vous. Pour une habitude définie en nombre de fois par semaine, la série compte les semaines, pas les jours.
Une habitude à faire plusieurs fois par jour compte comment ?
Le jour compte quand le nombre demandé est atteint. En dessous, le calendrier montre le jour comme entamé, ni fait ni manqué. Un jour passé se corrige en touchant sa case : un éditeur s'ouvre et vous mettez le compte exact, sans tout remettre à zéro.
Je n'ai pas reçu mon rappel.
Vérifiez d'abord que les notifications de StreakHub sont autorisées dans les réglages d'iOS, puis que les rappels sont activés dans l'application, et enfin que l'habitude concernée a bien une heure. Une habitude sans heure ne reçoit aucun rappel, c'est voulu. Le mode de concentration et le mode avion retardent aussi les notifications, iOS les délivre à la sortie.
Le chronomètre s'est arrêté tout seul.
Une séance sans fin prévue s'arrête d'elle-même au bout de douze heures, et une séance terminée que personne n'a fermée disparaît douze heures après sa fin. C'est ce qui évite de retrouver un compteur lancé depuis trois jours.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, touchez le lien de réinitialisation. Un message part vers votre adresse, avec un lien valable un temps limité. S'il n'arrive pas, regardez dans les indésirables avant de réessayer.
Comment récupérer mes données ?
Dans les réglages de l'application, l'export produit un fichier JSON qui contient chaque habitude, active ou archivée, avec son horaire et sa durée prévue, et chaque jour validé avec le temps réellement passé. Le fichier est à vous, sans condition.
Comment supprimer mon compte ?
Dans les réglages de l'application, tout en bas. La suppression efface le compte et tout ce qui s'y rattache, immédiatement et sans retour possible. Exportez avant si vous voulez garder une trace.
Mes données sont-elles hébergées en France ?
Oui. La base est hébergée par Supabase dans la région AWS de Paris. Le détail est dans la politique de confidentialité.
Quelle version d'iOS faut-il ?
iOS 15 ou plus récent. StreakHub est une application iPhone.
Signaler un problème
Écrivez à contact@sillops.fr. Un rapport utile tient en trois lignes : ce que vous attendiez, ce qui s'est passé, et comment le reproduire. Une capture d'écran vaut souvent les trois.
Éditeur
Support
Last updated: 12 September 2026.
StreakHub is published by Sillops. This page answers the questions that come up, and says where to write when the answer is not here.
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A person reads this address. Say which version of iOS you are on and what you were doing when it happened, and you save us both a round trip.
Frequently asked
How is a streak counted?
A streak counts the scheduled days you kept, one after another. A day the habit was not scheduled breaks nothing: if you run on Mondays, Wednesdays and Fridays, Tuesday is not held against you. For a habit set as a number of times a week, the streak counts weeks rather than days.
How does a habit done several times a day count?
The day counts once the target is reached. Below it, the calendar shows the day as started, neither done nor missed. A past day is corrected by tapping its square: an editor opens and you set the exact count, without resetting anything.
My reminder did not arrive.
First check that notifications are allowed for StreakHub in the iOS settings, then that reminders are on in the app, and finally that the habit has a time. A habit with no time gets no reminder, which is deliberate. Focus modes and airplane mode also hold notifications back, and iOS delivers them on the way out.
The timer stopped on its own.
A session with no planned end stops counting after twelve hours, and a finished session nobody closed is forgotten twelve hours after it ended. That is what keeps you from finding a counter that has been running for three days.
I forgot my password.
On the sign in screen, tap the reset link. A message goes to your address with a link that is valid for a limited time. If it does not arrive, look in your spam folder before trying again.
How do I get my data back?
In the app settings, the export produces a JSON file holding every habit, active or archived, with its time and planned duration, and every completed day with the time actually spent. The file is yours, with no strings attached.
How do I delete my account?
In the app settings, at the very bottom. Deleting removes the account and everything attached to it, immediately and with no way back. Export first if you want to keep a record.
Is my data hosted in France?
Yes. The database is hosted by Supabase in the AWS Paris region. The detail is in the privacy policy.
Which version of iOS do I need?
iOS 15 or later. StreakHub is an iPhone app.
Reporting a problem
Write to contact@sillops.fr. A useful report fits in three lines: what you expected, what happened, and how to reproduce it. A screenshot is often worth all three.